Bitte und Danke auch im Bauunternehmen kleine Worte mit großer Wirkung!
Bitte und Danke
– Diese beiden kurzen Worte sind für uns selbstverständlich, sollten wir
meinen! Aber genau deshalb, weil wir es meinen, sind sie es nicht! Dabei sind
sie unglaublich wertvolle Wegbereiter für unseren Erfolg, wenn es um die
Zusammenarbeit mit anderen Menschen geht! Warum, das erfahren Sie hier.
Gelegenheiten gibt es
genug, um Bitte oder Danke zu sagen
Wir erwarten, wir nehmen, wir wollen etwas und lassen uns etwas Gutes tun.
Aber wann, wie oft, und zu welcher Gelegenheit sagen wir wirklich ehrlich
“Bitte“ bzw. “Danke“? Sagen wir es überhaupt? Und lässt eine nette Geste auf
eine Bittstellung oder Danksagung schließen, ein Kopfnicken etwa oder ein
freundliches, nettes, sympathisches Lächeln?
Einfach
angewöhnen
Sie glauben nicht, was es ausmacht, wenn Sie diese beiden Zauberworte in
Ihren normalen Sprachschatz einbauen und regelmäßig zum Einsatz bringen –
immer, wenn sich Ihnen eine entsprechende Gelegenheit bietet.
Freundlichkeit
fördert Wiederholung
Abgesehen davon, dass Sie mit einem “Bitte“ oder
“Danke“ Menschen manchmal regelrecht verblüffen; diejenigen, die etwas für Sie
tun sollen oder bereits getan haben, werden es gerne wiederholen oder wieder
für Sie tun. Aus ihrer Sicht haben Sie ja klar artikuliert, dass Sie Ihr Tun
und Verhalten zu schätzen wissen, sowohl im Vorfeld mit einem “Bitte“ als
auch mit dem “Danke“ im Nachhinein.
Kleine Worte mit großer Wirkung
Mit “Danke“ geben Sie Bestätigung, Wertschätzung und Anerkennung, und das
kann und tut noch lange nicht jeder! Einmal mehr “Bitte“ zu sagen als notwendig
wenn Sie etwas wünschen, wollen, mögen oder fordern – wo ist das Problem? Es
ist eine Frage der Einstellung, des freundlichen und höflichen Umgangstons
miteinander. Genau das scheint im ganz normalen Alltag aber eine der großen
Herausforderungen für viele Menschen zu sein!
Lassen wir uns bei besonderen Anlässen auch etwas Besonderes einfallen,
eine Kleinigkeit zur Danksagung vielleicht? Was ist dabei? Die
Motivation anderer Menschen steigt auf jeden Fall durch den ehrlichen
Einsatz von “Bitte“ und “Danke!“ gewaltig.
Nichts
als selbstverständlich hinnehmen
Nehmen Sie
deshalb bitte keine Leistung als selbstverständlich hin! Erkennen Sie an, wenn
eine solche zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, gleich welcher Art sie war
bzw. ist! Gewöhnen Sie sich an, Alltägliches und vermeintlich
“Selbstverständliches“ mindestens mit einem “Bitte“ und “Danke“ entsprechend zu
würdigen!
Dadurch
motivieren Sie die Menschen, wieder gerne für Sie da zu sein und sich für Sie
einzusetzen!
Verantwortlich:
Theo van der Burgt
c/o Idee Plus ... Bauberatung, Gereonstraße 12, 40 667 Meerbusch
Tel.: 021 32 - 99 50 453 - Mail: ideeplusbauberatung@aol.de
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