Kundenorientierung: Marktbewegungen erfordern auch in Bauunternehmen Umdenkprozesse!

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Märkte verändern sich laufend
Wenn wir die Gesamtmarktentwicklung betrachten, ergibt sich eine Umverteilung, die sich in den letzten beiden Jahrzehnten auch im Haus- und Wohnungsbau herausgebildet hat:
Zu Lasten der mittleren, komfortablen Marktsegmente haben die Preiswert-Anbieter unter den Bauunternehmern große Marktanteile erobert. Sie bieten dabei so ziemlich alles an, was ihnen ausreichend Wertschöpfung bietet.
Sogar in gehobene Hausbaubereiche rücken Discounter vor. Aber warum können sie das? Ist es wegen des niedrigeren Preises bei einer Vergleichbarkeit von Produkten, oder bekommt der anspruchsvollere Kunde nicht mehr die Qualität in der Ausstattung bzw. Dienstleistung in Form einer professionellen Bauberatung und Bauausführung, die er erwartet?
Erfolgsrezept Produkt längst überholt
Der Angebotsmarkt hat sich längst zum Käufermarkt gedreht und der Kunde alleine entscheidet, wann er wo was kauft. Der Zuschlag für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die im direkten Preisvergleich steht, geht meist an den, der günstiger anbietet. Was bleibt ist ein grundsätzlicher Umdenkprozess!
Problemlösungen wichtiger als je zuvor

Wenn es ein Erfolgsrezept für erfolgreiches Verkaufen ist, dann die Tatsache, dass wir nicht mehr nur Produkte, sondern Problemlösungen in Form von sicheren Qualitätsleistungen verkaufen und diese auch genauso kommunizieren.

Es geht also nicht mehr darum, was ein Produkt enthält oder wie es zusammengesetzt, aufgebaut ist, sondern darum, was es für den Kunden leistet, welchen Nutzen oder Zusatznutzen es dem Kunden , in diesem Falle den Bauherren bietet.
Gute Gefühle nicht unterschätzen
Im Grunde ist es einfach: Bauinteressenten wollen Sicherheit kaufen, also das gute Gefühl, die Sorglosigkeit, eine gute Entscheidung getroffen und einen guten und erfolgreichen Kauf getätigt zu haben. 

 Das ist die Problemlösung, denn Bauherren wollen einfach nur Gewinner sein!
Verantwortlich für diesen Blogartikel:

Theo van der Burgt
c/o Idee Plus ... Bauberatung, Gereonstraße 12, 40 667 Meerbusch
Tel.: 021 32 - 99 50 453 - Mail: ideeplusbauberatung@aol.de

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