Kundenorientierung: Marktbewegungen erfordern auch in Bauunternehmen Umdenkprozesse!
Märkte verändern sich laufend Wenn wir die Gesamtmarktentwicklung betrachten, ergibt sich eine Umverteilung, die sich in den letzten beiden Jahrzehnten auch im Haus- und Wohnungsbau herausgebildet hat: Zu Lasten der mittleren, komfortablen Marktsegmente haben die Preiswert-Anbieter unter den Bauunternehmern große Marktanteile erobert. Sie bieten dabei so ziemlich alles an, was ihnen ausreichend Wertschöpfung bietet. Sogar in gehobene Hausbaubereiche rücken Discounter vor. Aber warum können sie das? Ist es wegen des niedrigeren Preises bei einer Vergleichbarkeit von Produkten, oder bekommt der anspruchsvollere Kunde nicht mehr die Qualität in der Ausstattung bzw. Dienstleistung in Form einer professionellen Bauberatung und Bauausführung, die er erwartet? Erfolgsrezept Produkt längst überholt Der Angebotsmarkt hat sich längst zum Käufermarkt gedreht und der Kunde alleine entscheidet, wann er wo was kauft. Der Zuschlag für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die im dire...